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2013年7月2日 星期二

成交?! Deal?

298269428000
很多人很討厭被推銷?
可是有時候不是真的討厭或排斥產品,
只是單純不喜歡被推銷,
至於為何不喜歡說真的有時候還真的不知道原因?
現在 "推銷" 兩個字已經轉換成 "行銷",
就算是口頭改成 "業務行銷",
我相信從事業務銷售的人還是會碰到釘子。
其實我有時候在想 "行銷成交" 的感覺,

"是成交客戶感受與信賴,而非成交產品"

南山人壽林文英曾對推銷下一個很棒的註解,
我覺得滿實際、也滿受用的,與大家分享!!

"推銷應該是完美的演出,
不能有一點勉強、欺騙或跨大,
絕不能單已賣出去為目的。
銷售時如果能從客戶立場出發,
讓客戶盡可能了解產品特色,並能夠享受產品的好處,
這樣的推銷不僅會成功,而且具有延續性。"

很多從事業務服務性質工作的人,
如果只想達到成交的目的
不在乎客戶的實用性、效益性,
表面上看起來是成交了,
實際上,可能只有那一次的交易,而沒有下一次了!!
沒有將客戶保留住就必須持續開發新客戶,
那是很辛苦的!!

因此,我現在學習站在客戶的立場,
替客戶做最好的規劃與專業建議,
至於決定權則交還給客人,
那就不會產生過去被推銷的感覺囉!

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